- ¿Cuál es la base para la toma de decisiones?
Experiencia
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Familiares
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x
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Conocimientos técnicos
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Amigos
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Planeación
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Emotivos
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x
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Información
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Asesores
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Intuición
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Sentido común
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Corazonadas
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Racionales
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- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
E=excelente, B=bien, R= regular, M= mal
E
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B
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R
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M
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El empresario o el gerente
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E
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B
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R
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M
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El empresario o el gerente
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x
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Diagnostica y define problemas correctamente
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x
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Se establecen y se trabajan por objetivos
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x
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Obtiene y analiza los hechos mas relevantes
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x
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Se tienen estrategias definidas
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x
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Desarrolla opciones
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x
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La empresa definió su misión
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x
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Evalúa opciones
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x
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Esta por escrito y la conoce el personal
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x
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Selecciona la mejor
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x
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El personal esta comprometido con ella
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x
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Analiza las consecuencias de la decisión
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x
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La empresa definió su visión
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x
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Pone en práctica la decisión
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x
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Esta por escrito y la conoce el personal
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x
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Está consciente de sus fortalezas y las explota
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x
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El personal esta comprometido con ella
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De sus oportunidades y las aprovecha
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x
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La empresa tiene valores definidos
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E
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B
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R
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M
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El empresario o el gerente
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E
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B
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R
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M
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El empresario o el gerente
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De sus debilidades y las ataca
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El personal comparte esos valores
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De las amenazas y provee posibles alternativas
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Las distintas áreas hacen planes alineados a la misión y visión de la organización
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La comunicación con los clientes es
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x
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Los medios para la promoción de los productos y servicios son
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x
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La comunicación con los proveedores es
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Los servicios de venta en relación al cliente son
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El conocimiento de la competencia es
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x
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El análisis que se hace de las ventas es
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- ¿Cuáles son las prioridades competitivas de la organización?
COSTO(OPERACIONES RENTABLES)
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Si
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No
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CALIDAD(DISEÑO DE ALTO RDTO.) DEL PRODUCTO
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x
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TIEMPO(ENTREGA RÁPIDA Y A TIEMPO)
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x
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FLEXIBILIDAD(PERSONALIZACIÓN Y VOL, INNOVACIÓN)
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x
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ÉTICA
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x
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RESPETO AL MEDIO AMBIENTE
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x
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CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
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x
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IMAGEN
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- ¿Qué es lo que la empresa hace que a sus competidores les resultaría difícil de imitar?
Precio
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Si
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No
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Recursos
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Servicio
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Capacidades técnicas
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Calidad
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x
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Innovación
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Tiempo de entrega
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Experiencia
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Contactos
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Conocimientos
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Característica única
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OTRA:
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